Сущность и принципы маркетинга

Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции приобрел свою известность в мировом масштабе благодаря его эффективному применению как в коммерческой, так и некоммерческой сферах.

1. Cущность, цели, основные принципы и функции маркетинга

Выделившись в самостоятельную науку в начале прошлого XX в. Успешная деятельность каждого субъекта рынка в конкурентной среде позитивно воздействует на общее благосостояние, что во многом зависит от результативного маркетингового управления соответствующих объектов. Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в.

Первоначально предполагалось организовать систему рыночного сбыта на научных основах, которая получила название дистрибуция. Дистрибуция — это распределение на рынке. В ходе своего развития теория начинает охватывать процесс продвижения товара, изучение спроса и его удовлетворение и т. И поэтому в начале х гг. Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы. Первый этап связан с ориентацией на производство длился примерно до х гг.

Так, в это время спрос намного превышает предложение и поэтому любой производитель может продать свой товар важную роль играет количество товара, а не его качество.

Существует конкуренция между покупателями. Другой характерной особенностью данного периода времени является монопольный рынок. В определенный момент монополия конкретного товара становится тормозом развития своего рынка, поэтому либо вмешивается государство антимонопольная политика , либо фирма вынуждена переориентировать свою деятельность, препятствуя падению покупательского спроса.

В результате появляется маркетинговая концепция совершенствования производства, где основной недостаток — узость товарного ассортимента. Данное направление применяется при производстве товаров массового спроса. В конечном итоге предложение начинает превышать спрос, возникает ситуация изобилия товаров.

В — гг. Второй этап связан с ориентацией на сбыт — гг. Главной идеей этой концепции являлось то, что необходимо прилагать значительные усилия по сбыту, чтобы товар пользовался спросом. Фирмы стали применять различные методы реализации своей продукции — от агрессивных принуждения к разовой покупки до ориентации потребителя на долговременные покупки.

Хорошо организованное производство и разветвленная сеть сбыта дает приоритет более дорогим или менее качественным товарам. Задачей производителя было произвести как можно больше товара и как можно изощреннее его продать. Суть — товар будет пользоваться спросом, если он хорошего качества, а следовательно, ключ к успеху — постоянное совершенствование качества выпускаемого продукта.

И сбыт будет успешен, если производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка. Ориентация фирмы на сиюминутные потребности индивидуума часто противоречили долгосрочному благосостоянию всего общества, что привело к необходимости ориентации на социально-этический маркетинг е гг. Все это возможно лишь в обществе с развитым рынком, прошедшим многолетний этап массовой ориентации на маркетинг.

Каждая из вышеперечисленных концепций имеет свои плюсы и минусы. Соединить конструктивные элементы попыталась концепция маркетинга, предложенная Дж. Эта система включает в себя пять направлений рыночной деятельности фирм: Маркетинг — это единый комплекс организации производства и сбыта товара услуги , направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.

Маркетинг сравнительно молодая наука около ста лет , но это не означает, что до признания данной науки никто не использовал ее методы.

В основном это происходило на подсознательном уровнем: Естественно, это все было на примитивном уровне. Данный термин появился впервые в начале ХХ в. Свое развитие маркетинг начинает в — гг. В связи с этим предприниматели начинают исследовать данные факторы с целью совершенствования своих товаров, увеличение продаж и максимизации прибыли.

В эти маркетинговые программы фирмы закладывают мероприятия по улучшению качества товара, его ассортиментных групп, исследование покупателей, потенциальных конкурентов, задачи ценовой политики, способы и приемы увеличения спроса и многое другое. Маркетинг является своеобразной философией производства, которая постоянно подчинена рынку, политическим, экономическим и социальным воздействиям. В самой сущности маркетинга заложены определенные понятия: Исходной составляющей природы человека является нужда: А вот нужда, принявшая специфическую форму под воздействием уровня культуры и личности индивида, называется потребностью.

Потребности безграничны, и поэтому человек выбирает только те, которые позволяют ему его финансовые возможности. Мир товаров и услуг призван удовлетворять человеческие потребности.

Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется спросом. Спрос — величина изменяемая. На него влияют такие факторы, как уровень цен, уровень доходов, мода и многие другие. Товар — это то, что может удовлетворить потребность нужду и предлагается рынку с целью продажи. Любая сделка происходит на рынке.

В современном обществе рынок — не обязательно физическая величина место. Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы ,которые включают: Опыт и практика маркетинга четко обозначили, что применение только каких-то составляющих изучение товара или изучение потребителей не дает нужного результата.

Лишь комплексный подход дает результат предприятию — позволяет выйти на рынок со своим товаром и быть прибыльным. Маркетинг — это общественная наука, поэтому затрагивает великое множество людей. В силу ряда причин образование, социальное положение, религиозные убеждения и многое другое отношение к данной дисциплине неоднозначно, порождая противоречия.

С одной стороны, маркетинг — неотъемлемая часть жизни товара, с другой стороны — несет негативное восприятие: Друккер теоретик по проблемам управления пишет так: Из этого вовсе не следует, что усилия по сбыту и стимулированию теряют свое значение.

Скорее всего они становятся частью маркетинговой деятельности предприятия по достижению главной цели — максимизации продаж и прибыли. Из вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинг — это такой вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение человеческих нужд и потребностей с помощью обмена.

Максимизация возможно высокого уровня потребления — фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др. Максимизация потребительской удовлетворенности, т.

Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей.

Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т.

Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни — цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. В свое время профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф.

Котлер определяет сущность концепции маркетинга с помощью выражений типа: Иными словами, главным объектом концепции маркетинга является всестороннее изучение клиентов фирмы с их запросами, потребностями и нуждами. Фирма должна строить всю свою деятельность с расчетом максимальной удовлетворенности покупателей, взамен получая соответствующую прибыль. Котлера, стрежнем концепции маркетинга является ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, максимизация потребительской удовлетворенности для достижения главной цели фирмы.

Таким образом, отправная точка концепции есть теория суверенитета потребителя. Котлер, проводя исследования, а также опираясь на концепции маркетинга, взятые в историческом контексте, выделил пять глобальных, основных концепций, на основе которых любая фирма, заинтересованная в получении прибыли, вела ведет и будет вести свою деятельность.

Следовательно, руководители фирм должны в первую очередь совершенствовать производство, а затем — повышать эффективность системы распределения. Данная концепция работает в следующих ситуациях: И самое главное — совершенствоваться товар должен согласно мнениям и пожеланиям клиентов.

При воплощении данной концепции в жизнь необходимо соблюдение одного условия — рынок должен быть насыщен данным видом товара. Если это условие не соблюдено, значит, ни о каком качестве не может быть и речи. Концепция собственно маркетинга или целевого маркетинга: Котлера это объяснено в афоризме: Котлер считает ее наиболее современной.

Главной целью данной концепции является то, что для фирмы основной задачей должно быть не выполнение всех условий, нашедших отражение в вышеперечисленных концепциях, а должно быть сохранение и укрепление общественного благополучия, а также благополучия каждого отдельного клиента потребителя.

Различие социально-этического маркетинга от предыдущих концепций в том, что любая фирма, удовлетворяя какие-либо потребности, должна действовать с учетом долговременного блага общества. И именно такая направленность имиджа фирмы должна привлекать покупателей в качестве конкурентоспособности среди множества других организаций.

А также эта концепция должна быть сбалансированной во всех трех факторах: Дифференцированный — это деятельность фирмы в нескольких сегментах рынка с производством отдельного товара для каждого из сегментов. Она старается добиться роста сбыта и наиболее глубокого проникновения на каждый из осваиваемых его сегментов рынка путем производства разнообразных товаров.

Рассчитывает на то, что ее товар в сознании потребителей будет ассоциироваться именно с названием данной компании. Дифференцированным маркетингом начинает пользоваться все большее число фирм. Недифференцированный — это деятельность фирмы, направленная на обращение сразу ко всему рынку с одним предложением, т. Старается разработать товар массового потребления путем создания образа превосходства в сознании покупателей. Концентрированный — это сосредоточение маркетинговых усилий на наибольшей доле одного или нескольких субрынков.

Благодаря этому маркетингу фирма может обеспечить себе довольно прочную рыночную позицию в тех сегментах рынка, в которых она работает, так как лучше других знает нужды покупателей данной ниши и пользуется определенной репутацией. А при специализации производства и применении мер по стимулированию сбыта может добиться снижения издержек во многих сферах своей деятельности. В зависимости от широты охвата рынка выделяют массовый маркетинг, который характеризуется массовым производством, массовым распространением и стимулированием сбыта какого-то одного товара для всех покупателей.

Этот маркетинг направлен на продажу большого количества однородного товара по доступной цене, т. Вертикальный — это маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу рынка, с целью найти такие пути реализации данного изделия, которые позволят найти нового покупателя.

Разрабатывать, производить и выпускать различный товар одной ассортиментной группы для каждого рынка сбыта это достаточно дорогой способ. Гораздо выгоднее производить товары общего, так сказать, пользования, но способные выполнять разные задачи в зависимости от особенностей сфер использования, благодаря наличию программного обеспечения и или других параметров.

Вертикальный маркетинг — это не создание ниши и удержание ее за собой. В современном мире с его бешеным ритмом жизни фирма сама постоянно должна создавать рынок для реализации своей продукции, а не пытаться удержать старый, а тем более, лишь какую-то его часть. Горизонтальный — это маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка с целью удовлетворить потребность покупателя по всему кругу изделий и услуг, в которых последний может только нуждаться.

Принципиальное отличие данной классификации от предыдущей заключается в том, что фирма старается как можно больше производить однородных товаров, даже если между ними отсутствует тесная функциональная связь, с целью удовлетворения растущих потребностей. Необходимо всегда помнить о том, что когда фирма найдет свою нишу, то обязательно найдется другая фирма, которая попытается втиснуться и начать конкурировать.

Конечно, если вдруг такое случится, фирме лучше не оставлять свою нишу, а продолжать развивать свой бизнес, одновременно подыскивая себе следующую. И главное знать, что горизонтальный маркетинг — это путь к поставке N-числу потребителей более миллиона самых разнообразных товаров. Одной из основных проблем данной классификации является неумение переводить имеющиеся потребности и спрос с языка конкретных запросов и предпочтений на язык конкретных товаров услуг.

Под субъектами маркетинга понимаются производители и предприятия обслуживания, оптовые и различные торговые организации, специалисты по маркетингу, а также различные потребители.

Производитель или обслуживающие предприятия — фирмы, выпускающие товары или оказывающие услуги. Важно отметить, что обычно один субъект не может взять на себя выполнение всех маркетинговых функций вследствие того, что не обладает достаточными финансовыми ресурсами; часто не производит соответствующей продукции; не имеет желания осуществлять маркетинговую деятельность; не позволяют размеры и многое другое.

Товар услуга , т. Данный вид связан с негативным спросом. Негативный спрос — это такая ситуация, когда на рынке все или многие потребители отвергают какой-то конкретный вид товара услуги.

Например, вегетарианцы проявляют негативный спрос на продукты животного происхождения и т. Основной задачей данного вида маркетинга является разработка конкретного плана, способствующего зарождению спроса на такие товары, с возможной перспективой развития. Этот вид связан с безразличием потребителей к определенным товарам. Безразличие отсутствия спроса бывает, во-первых, когда товар теряет свою ценность в глазах покупателей; во-вторых, товары не имеют ценность на данном рынке; в-третьих, когда рынок не готов к появлению этого товара.

Основной задачей маркетинга является стимулирование спроса посредством определенных методов. Ремаркетинг — это изыскание новых путей маркетинга с целью создать новый жизненный цикл товара, на который упал спрос. Синхромаркетинг предназначен для изменения структуры спроса. Так, например, в отношении театров, которые в будние дни посещают мало, зато по выходным переполнены. Чтобы решить данную проблему, синхронный маркетинг может предложить либо рекламировать те спектакли, которые идут по будням, либо повысить цену входного билета в выходные дни.

Поддерживающий — это маркетинг, ориентированный на поддержание имеющегося полного спроса путем сохранения необходимого объема продаж, стимулирования сбытовой деятельности, а также контроля за издержками. Демаркетинг — это маркетинг, который решает проблему чрезмерного спроса с помощью повышения цены на товар, прекращения стимулирования продаж и т.

Противодействующий призван ликвидировать или снижать спрос на товары, которые вредят общественному благосостоянию алкогольные напитки, табачные изделия. Знание основных элементов и связей, которые формируют систему маркетинг, позволяют как продавцам, так и покупателям достигать поставленных целей.

Комплекс маркетинга — это целая система рыночных отношений и потоков информации, которые объединяют фирму с рынками сбыта ее продукции. Выделяют два основных элемента комплекса маркетинга — это фирмы и рынок. Данные два элемента соединяются четырьмя значимыми потоками. Фирма налаживает связи с рынком и поставляет на него свою продукцию, а в обмен получает денежные средства и информацию. Комплекс маркетинга распространяется как на коммерческую, так и некоммерческую деятельность.

Например, общество по борьбе с наркоманией и табакокурением проводит исследования и лечение от нарко— и табакозависимости, а население в свою очередь добровольно участвует в его работе. Комплекс маркетинга включает в себя достаточно большое количество элементов, которые влияют на способы, методы и результаты деятельности фирмы. При разработках маркетинговых планов необходимо учитывать все эти элементы. Вторая группа — это общественные и государственные организации, такие как пресса, финансовые учреждения, правительственные и законодательные органы, широкие слои населения.

Третья группа — это такие факторы, как законодательство, политика, экономика, наука, культура, демография, технический прогресс и т. Философия маркетинга достаточно элементарна — фирма должна производить такой товар, которому заранее обеспечен спрос и который приведет фирму к намеченному уровню рентабельности и получение максимальной прибыли. Суть и содержание маркетинговой деятельности заключаются в обеспечении выполнения главной цели любой организации — коммерческой.

Потребитель предъявляет свои определенные требования к каждому товару: Вследствие этого возрастает конкуренция, что заставляет производителей целенаправленно ставить задачи перед научно-техническими разработками, определять технологию производства, совершенствовать службу сбыта и многое другое.

Маркетинговая деятельность как раз ориентирована на выявление и учет рыночного спроса и организацию производственно-сбытовой деятельности фирмы. Задача маркетинговой деятельности — отражать и постоянно усиливать тенденции к совершенствованию производства с целью увеличения эффективности функционирования фирмы посредством определения конкретных текущих и долговременных целей, путей их достижения, а также определение товарного ассортимента, его качества, структуру производства и уровень возможной прибыли.

При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга. Производство хорошего товара услуги, изделия — это лишь половина того, что фирма может сделать.

Вторая половина — это доведение продукта до конечного потребителя. И не просто донести информацию, а приложить максимум усилий, чтобы покупатель оценил и захотел его приобрести. Все это намного сложнее сделать, если изделие принципиально новое, не имеющее аналогов.

Следовательно, и подходы к маркетинговой деятельности должны быть принципиально новыми. Ведь для совершенно нового товара оказываются непригодными те методы и способы, которыми раньше исследовали рынок.

Порой бывает очень сложно узнать у потребителей, насколько им нужен этот новый товар, которого они раньше не знали и не испытывали нужды в нем.

Одним из главных направлений фирмы должно быть не просто создание принципиально нового товара услуги , а создание такого товара, который смог бы стоять у истоков формирования новой отрасли. И только при этом условии данный метод будет оправдан.

Данный метод маркетинга предпочтителен для небольших компаний. Смысл метода ориентации на потребителя заключается в том, чтобы найти покупателя, определить, какой товар ему нужен, и удовлетворить эту потребность. Но найти покупателя мало.

Главное — выделить из всей массы товаров только тот товар, который данный круг потребителей готов и желает покупать. Со времен индустриальной эпохи считалось, что причина всегда предшествует следствию, т. Так, в рамках метода маркетинга, ориентированного на продукт, ясно, что фирма не сможет продавать то, чего у нее пока нет.

И до того момента, пока потребитель не узнает о вашем товаре услуге , будете нести большие затраты средств и времени. Здесь продукт — первопричина, а потребительский спрос — следствие. Все это было закономерно в эпоху индустриального развития. Но в наше время, когда мир отраслей не стабилен, рынок товаров не стандартен, это уже не срабатывает. Так как потребности становятся все более разнообразными и непохожими друг на друга, то производители должны постоянно предлагать рынку все более и более совершенные товары, изыскивая и изобретая нововведения и доработки, с одной только целью — полнее удовлетворить данные потребности.

И поэтому потребитель уже становится первопричиной для компаний. А как следствие — производство нового товара, который может удовлетворить возросшие индивидуализированные потребности людей.

В сегодняшнем мире получение одного результата может быть так трансформировано, что этот результат сам станет причиной для получения другого результата. И сущность данного метода заключается в том, что и товар, и покупатель могут быть созданы в одно и то же время. Главным отличием открытой системы от закрытой является обмен. Открытая система как живой организм , чтобы существовать, должна совершать процессы обмена с внешней средой и другими хозяйствующими субъектами.

Обмен может происходить разными ресурсами: Маркетинг открытых систем означает следующее: В процессе обмена в открытой системе каждая сторона должна получить какую-то выгоду, ради чего и существует этот обмен. Более того, ценность от полученного результата должна быть выше той, которая была заплачена. Но это все сугубо субъективно и зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников.

В тот момент, когда сделка совершается, в обществе создается некая ценность, некое благосостояние, которого до этого не было. Степень же удовлетворенности всех сторон определить очень сложно. Для того чтобы обе стороны получили максимум выгоды для себя, они как минимум должны отличаться друг от друга, и поэтому выгода одной стороны должна быть отличной от выгоды другой стороны сделки. Это и есть главное для создания нового уровня благосостояния в мире. Люди никогда не будут обмениваться совершенно одинаковыми предметами: Да и вся история человечества доказывает, что деньги, благосостояние и собственность появляются только там, где есть различия, которые между собой взаимодействуют.

Структура маркетинговой деятельности — это комплекс элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка. Структура включает в себя товар услугу , товародвижение сбыт , продвижение и ценообразование. Для конкретных целей фирмы и их достижения маркетолог должен выбрать наилучшее сочетание вышеуказанных элементов.

Важность в разработке структуры маркетинговой деятельности — сохранении целостности, гармоничности и интегрирования. Внутренняя маркетинговая среда — это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке сегменте рынка:. При проведении маркетинговых исследований необходимо учитывать все факторы внутренней макро- среды. Маркетинговая среда фирмы — это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы.

В микросреде действуют внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям: Основной целью любой фирмы является получение максимально возможной прибыли. Маркетинг должен обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков и обеспечить благоприятную микросреду фирмы, так как успех во многом зависит и от посредников, и от конкурентов, и от различных контактных аудиторий.

Чтобы представление о внутренней среде было четким, необходимо дать понятия ее составляющим. Поставщики — это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности. Посредники — это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке. Гораздо выгоднее и разумнее пользоваться посредником с развитой сетью торговли, чем создавать такую сеть для своей фирмы.

Найти хорошего, добросовестного, честного посредника сложно, так как на хорошо организованном рынке посредник — это некая сила, которая диктует свои условия. Фирмы-специалисты — это такие организации, которые помогают фирме в движении товара от места их непосредственного производства до места назначения.

Это железные дороги, водный, сухопутный и авиатранспорт. Склады — это место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара на пути их движения к очередному месту назначения. Кредитно-финансовые учреждения — это банки, кредитные, страховые компании, помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам. Общественность — это публика за пределами самой фирмы. К мнению публики необходимо прислушиваться и реагировать на претензии потребителей.

Как любая система, маркетинг представляет собой единство процессов, связанных с внешней и внутренней средой. Обеспечение единства этих процессов обеспечивает достижение поставленных целей организации.

Главным процессом в системе маркетинга является управление, связанное с обменом информацией между элементами системы. Это управление заключается в получении сведений о состоянии системы в каждый момент времени и в достижении поставленных целей посредством воздействия на систему.

Цель маркетинговой системы — это достижение максимально высокой точности маркетинговых прогнозов и планов. Очевидно, что от точности определения объемов продаж, от точности прогнозов изменения спроса на товар или от реакции рынка на принятые решения в итоге зависит финансовый результат фирмы, а также достижение стратегических целей.

Идентификация объектов управления системы маркетинга. Данный этап заключается в выявлении и документированном названии объектов управления, а также процессов системы маркетинга.

Определение параметров объектов управления. Здесь происходит описание основных элементов и процессов с помощью критериев оценки. Отражение технологий управления в системе маркетинга. Необходимо четкое определение инструментов и технологий повышения эффективности управления бизнесом, снижения риска и роста доходов.

В индустриальную эру с характерной бюрократической системой управления было оправдано для компании все управление поручать узким специалистам в той или иной сфере управления, формируя из них управленческие команды во главе с вице-президентами, отвечающими за определенную сферу деятельности. А во главе компании стоял менеджер-руководитель широкого профиля. Структура таких компаний была приблизительно одинаковой и состояла из четырех основных сфер деятельности: Данное деление функций управления вполне обосновано было для того периода времени и отвечало стоящим задачам: Если же возникал вопрос, требующий совместного решения работников из двух функциональных сфер, необходимо было вмешательство главного управляющего.

Со временем жизненный цикл товара услуги становился все короче и короче, что требовало более гибких и динамичных структур управления, а функциональное разделение труда в сфере управления уходило на задний план.

В это время и появляется маркетинг как некий разрыв между двумя стилями организации управления. Было замечено, что персонал сбытовых подразделений более всего ориентируется на потребности людей, а инженерные подразделения — на решение исключительно технических вопросов при создании продукта. Задача состояла в том, чтобы заставить работников в одинаковой мере подходить к изучению запросов потребителей и повышению технического уровня продукции.

Для этого компании начинают объединять в команды персонал разных структурных подразделений, невольно заставляя их заниматься маркетингом. Была отмечена эффективная работа таких команд по удовлетворению потребностей. А также данный стиль работы позволяет выявить у персонала навыки лидеров.

В итоге в выигрыше от такой формы организации оказались все. Но в современном мире мире быстрых перемен , где важную роль играет умение неординарно мыслить и умение реагировать быстро на ситуацию на рынке в обществе , более важную роль для маркетинга играет более широкий спектр человеческих качеств.

Ведь производство товара должно быть с минимальными издержками, и поэтому составной частью команды, занимающейся маркетингом должны стать и производственные рабочие. Так, была реализована задумка о реорганизации по продуктовому проектному принципу, где создавались бригады команды , решающие конкретные задачи по разработке конкретного товара.

Перед такими бригадами должны ставиться четкие цели, а при их достижении — новые задачи и т. При данной форме организации управления происходит сдвиг в компании от жестко-административного контроля сверху к творческой работе нескольких подразделений для достижения общих целей организации. Данная форма внутрифирменного управления очень оперативно способна реагировать на изменения во внешней среде. Такие компании заняты постоянным улучшением и усовершенствованиям всех сфер своей деятельности.

И судят о результатах работы не по доле быстро меняющегося рынка, а по основным показателям: Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью. Существуют разные направления повышения результативности производства: Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке.

А удовлетворив максимальное количество потребностей — сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявлено шесть правил поведения с клиентом: Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои продажи, а следовательно, и прибыль. Нововведением мирового маркетинга является франчайзинг.

Суть заключается в том, что фирмам предлагается выпускать продукцию под товарной маркой какой-то крупной компании с предоставлением оборудования, технологий взамен на часть получаемой прибыли. С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике фирмы могут в разы повысить свою прибыльность, а следовательно, и эффективность. В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится отыскать друг друга.

В этом им на помощь приходит тактика продвижения — неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности. Маркетинг фирмы может осуществлять либо специализированный посредник сторонняя организация, непосредственно занимающаяся маркетинговой деятельностью , либо маркетинговая служба самой фирмы если таковая имеется. Этот выбор зависит от величины и целей фирмы на рынке. В крупных или средних компаниях маркетинговые службы, входящие в структуру, четко структурированы.

Обычно во главе стоит вице-президент по маркетингу, напрямую подчиняющийся главе фирмы. На него возлагаются функции по координации подразделений, подведомственной ему службы, контактов с другими службами, постановка маркетинговых целей и задач, а также контроль за их решением.

Чем меньше фирма, тем менее специализирован маркетинг, тем чаще происходит совмещение должностей. Самый простой и распространенный среди мелких фирм.

Здесь подразделения создаются в зависимости от функций маркетинга отдел рекламы, сбыта, ценообразования, сервиса и т. Данная организация отличается простотой управления и небольшими издержками, а с другой стороны — она теряет свою эффективность при увеличении товарного ассортимента и выхода на новые рынки. Все отделы службы выполняют однотипные функции, но поделены по какому-либо из признаков:. Выделяют отдел планирования, отдел маркетинговых исследований, отдел общественной службы сбыта продавцы и торговые агенты, проживающие на обслуживаемой территории, поэтому могут эффективно работать с клиентами при минимальных издержках времени и средств на разъезды ;.

Данная организация будет иметь успех для фирм, реализующих свои товары на разных рынках;. Плюсом является быстрота реакции управляющего по товару на возникающие проблемы, а отрицательная сторона — фирма несет большие расходы на содержание такой службы. Для решения возникшей проблемы формируется группа специалистов из разных подразделений. Результат их работы часто бывает достаточно эффективным. Основывается на использовании двойной подчиненности. Минусы такой организации — большие затраты, действия часто требуют согласованности, риск возникновения конфликтов.

Плюс — охват своим вниманием товаров и рынков. К процессу организации маркетинговых служб каждая фирма подходит самостоятельно.

Можно выделить лишь основные предъявляемые требования: Главная Контакты Прислать материал В избранное Нашёл ошибку Вниз. Альтернативная медицина Астрономия и Космос Биология Ветеринария Военная история Геология и география Государство и право Деловая литература Домашние животные Домоводство Здоровье Зоология История Компьютеры и Интернет Кулинария Культурология Литературоведение Математика Медицина Научная литература - прочее Обществознание Педагогика Политика Психология Религиоведение Сад и огород Самосовершенствование Сделай сам Спорт Технические науки Транспорт и авиация Учебники Физика Философия Химия Хиромантия Хобби и ремесла Шпаргалки Эзотерика Юриспруденция Языкознание.

Предпосылки возникновения маркетинга 2. Этапы развития маркетинга 3. Понятие и сущность маркетинга 4. Цели и задачи маркетинга 6. Элементы комплекса маркетинга Понятие маркетинговой деятельности Методы маркетинговой деятельности Структура маркетинговой деятельности Внешняя маркетинговая среда Внутренняя среда маркетинга Процесс и система маркетинга Роль маркетинга в деятельности предприятия Служба маркетинга на предприятии Лекция 1.

Предпосылки возникновения маркетинга Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции приобрел свою известность в мировом масштабе благодаря его эффективному применению как в коммерческой, так и некоммерческой сферах. Этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.

Концепция возникла в х гг. Понятие и сущность маркетинга Маркетинг от англ. Обмен — это акт получения чего-либо взамен на что-либо. Коммерческий обмен двух сторон ценностями есть сделка. Для совершения сделки необходимо наличие некоторых условий: Отсюда роль маркетинга для экономики — это повышение торгово-рыночной эффективности.

Принципы маркетинга Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: Цели и задачи маркетинга Маркетинг — это общественная наука, поэтому затрагивает великое множество людей. Каковы же истинные цели маркетинга? Многие считают, что главной целью этой науки является сбыт и его стимулирование.

Итак, основными целями маркетинга являются следующие. Функции маркетинга Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Функции маркетинга — это взаимосвязь видов деятельности. Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих вдов: Концепция маркетинга В свое время профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф.

Классификация маркетинга Основная классификация маркетинга по приоритетным задачам: Данный маркетинг рассчитан на наиболее крупные сегменты рынка. Также выделяют вертикальный и горизонтальный маркетинг.

Субъекты маркетинга Под субъектами маркетинга понимаются производители и предприятия обслуживания, оптовые и различные торговые организации, специалисты по маркетингу, а также различные потребители.

Каждые из них имеют свои основные функции. Оптовые организации — фирмы, приобретающие продукцию для перепродажи ее в розничной торговле. Различные организации осуществляют продажу товаров конечным потребителям. Специалисты по маркетингу выполняют определенные маркетинговые функции. Потребитель приобретает продукцию для своего личного потребления. Под объектом маркетинга имеют в виду основные категории и факторы рынка: Развивающий, связан с начавшимся формированием спроса на товары. Главная задача — выявить потенциальный спрос и создать соответствующий товар.

Элементы комплекса маркетинга Знание основных элементов и связей, которые формируют систему маркетинг, позволяют как продавцам, так и покупателям достигать поставленных целей.

Первая группа элементов представлена поставщиками, конкурентами и маркетинговыми посредниками. Понятие маркетинговой деятельности Философия маркетинга достаточно элементарна — фирма должна производить такой товар, которому заранее обеспечен спрос и который приведет фирму к намеченному уровню рентабельности и получение максимальной прибыли. Методы маркетинговой деятельности При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга.

Метод ориентации на продукт, услугу. Метод ориентации на потребителя. Структура маркетинговой деятельности Структура маркетинговой деятельности — это комплекс элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка. Для этого возможно применение ряда решений: Внешняя маркетинговая среда Внутренняя маркетинговая среда — это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке сегменте рынка: Внутренняя среда маркетинга Маркетинговая среда фирмы — это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы.

Маркетинговая среда бывает как внешней макросреда , так и внутренней микросреда. Деятельность фирмы напрямую зависит от отношений с поставщиками.

Клиенты — это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения. Внутренние контактные аудитории — это весь персонал компании. Процесс и система маркетинга Как любая система, маркетинг представляет собой единство процессов, связанных с внешней и внутренней средой.

Выделяют основные процессы маркетинга: Управление маркетингом В индустриальную эру с характерной бюрократической системой управления было оправдано для компании все управление поручать узким специалистам в той или иной сфере управления, формируя из них управленческие команды во главе с вице-президентами, отвечающими за определенную сферу деятельности. В общем виде процесс управления маркетингом может быть представлен в следующем виде: Роль маркетинга в деятельности предприятия Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью.

Служба маркетинга на предприятии Маркетинг фирмы может осуществлять либо специализированный посредник сторонняя организация, непосредственно занимающаяся маркетинговой деятельностью , либо маркетинговая служба самой фирмы если таковая имеется.

Структура маркетинговых служб может строиться по следующим принципам: Все отделы службы выполняют однотипные функции, но поделены по какому-либо из признаков: Выделяют отдел планирования, отдел маркетинговых исследований, отдел общественной службы сбыта продавцы и торговые агенты, проживающие на обслуживаемой территории, поэтому могут эффективно работать с клиентами при минимальных издержках времени и средств на разъезды ; б рыночному — фирма может строить свою работу применительно к потребителям, составляющим конкретно сегменты рынка.

Данная организация будет иметь успех для фирм, реализующих свои товары на разных рынках; в товарному — используется в фирмах с широким товарным ассортиментом.

Главная Контакты Прислать материал Добавить в избранное Сообщить об ошибке.